Livrare și corecții

1. Timpul de livrare

Melodia ta este creată special pentru comanda ta, pe baza poveștii trimise. Timpul de livrare este, orientativ, de 6–24 de ore de la confirmarea plății. În perioade cu volum mare de comenzi, livrarea poate dura ceva mai mult, dar te vom informa dacă se întâmplă acest lucru.

2. Cum livrăm

Când melodia este gata, îți trimitem un e-mail cu un link către pagina comenzii tale, de unde poți asculta și descărca melodia. Linkul este valabil 48 de ore de la trimitere.

Dacă linkul a expirat sau nu mai ai acces la el, ne poți scrie oricând la contact@cadou.app și îți retrimitem accesul la comanda ta.

3. Politica de corecturi

Regula noastră este simplă: reparăm greșelile noastre gratis. Dacă la livrare observi că am greșit ceva — de exemplu am scris sau am pronunțat greșit un nume, sau nu am respectat un detaliu pe care ni l-ai cerut expres în poveste — corectăm melodia gratuit, dacă ne semnalezi problema în cel mult 3 zile de la livrare.

Schimbările de gust sau de idee (de exemplu vrei alt stil muzical, alt ritm sau alte versuri față de ce ai cerut inițial) nu se califică drept corecturi ale unei greșeli și nu sunt acoperite gratuit de această politică.

4. Dacă ai o problemă

Dacă întâmpini orice problemă legată de livrarea sau de conținutul melodiei tale, scrie-ne la contact@cadou.app descriind situația. Îți vom răspunde cât mai curând posibil și vom căuta o soluție împreună.